Zwroty i reklamacje

Jeśli kupujesz u nas odzież bez nadruku (produkty Malfini), masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby zwrócić towar: napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia, podając numer zamówienia. Odeślij towar w stanie nienaruszonym na adres: ul. Cyklamenowa 7, 05-077 Warszawa. Koszt odesłania towaru pokrywa konsument. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru).

Odzież z nadrukiem wykonywanym na Twoje zamówienie oraz usługa cięcia folii/naklejek (Ploter) są produkowane indywidualnie, pod konkretne zlecenie — zgodnie z projektem, wymiarami i specyfikacją podaną przez Ciebie.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

To nie dotyczy sytuacji, w której produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — w takim przypadku przysługuje Ci reklamacja, patrz niżej.

Niezależnie od tego, czy produkt podlega zwrotowi bez podania przyczyny, każdemu klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem (np. błędny rozmiar, kolor, projekt inny niż zaakceptowany).

Reklamację zgłoś na [email protected], opisując wadę i załączając zdjęcia oraz numer zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. W zależności od sytuacji: naprawimy produkt, wykonamy go ponownie, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.